En un paso estratégico hacia la modernización de sus servicios, Mercantil Banco, S.A. anunció una alianza con Galileo Financial Technologies, filial de la estadounidense SoFi Technologies, para implementar su plataforma Cyberbank Digital, una herramienta diseñada para impulsar la innovación en la banca digital.
El acuerdo, dado a conocer este martes, busca optimizar la operatividad del banco mediante soluciones tecnológicas que mejoren la experiencia del cliente, aumenten la flexibilidad del sistema y permitan una rápida adaptación a los cambios del mercado financiero. Con esta integración, Mercantil Banco se suma a un grupo creciente de instituciones en la región que adoptan infraestructura modular para responder a las exigencias de los usuarios digitales.
Según Elsy Herrera, vicepresidenta de Tecnología y Transformación Digital del banco, la decisión de trabajar con Galileo responde tanto a la “solidez de su plataforma” como a la posibilidad de “seguir innovando sin reestructuraciones costosas”. Desde la institución señalan que esta evolución permitirá ofrecer productos más personalizados, adaptados tanto al consumidor individual como al cliente corporativo.
Desde Galileo, la alianza ha sido presentada como un hito en su expansión en América Latina, particularmente en Panamá, donde ya cuentan con otros tres clientes. “Este acuerdo no solo fortalece nuestra presencia regional, sino que refuerza nuestra capacidad de impulsar la eficiencia operativa en nuestros socios bancarios”, afirmó Lily Mendia, directora de ventas para América Latina y el Caribe.
Contexto: banca digital en transformación
El anuncio ocurre en un momento en que el sector bancario panameño enfrenta presiones crecientes para digitalizarse. A pesar de que muchas entidades han avanzado en canales móviles y servicios en línea, aún persisten desafíos en seguridad, inclusión financiera y adaptación normativa.
Analistas del sector consideran que alianzas como esta podrían generar ventajas competitivas, aunque también advierten que la transformación digital efectiva no depende únicamente de tecnología, sino de la capacidad institucional para gestionar el cambio y formar a sus equipos.
La plataforma Cyberbank, presentada como una solución flexible y escalable, permite desarrollar nuevas funcionalidades sin alterar los sistemas existentes. “Buscamos revolucionar la experiencia del cliente en la banca digital”, señaló Derek White, CEO de Galileo, al destacar el carácter estratégico del convenio.
Mirando hacia el futuro
Aunque no se han revelado cifras de inversión ni un cronograma detallado de implementación, ambas compañías aseguran que se trata de una alianza a largo plazo que incluye soporte continuo e innovación progresiva.
Para Mercantil Banco, la apuesta representa una reafirmación de su compromiso con el crecimiento sostenible y con una oferta financiera más moderna. Resta por ver si la transformación tecnológica vendrá acompañada de una mayor inclusión y accesibilidad para los sectores menos bancarizados, uno de los grandes retos de la banca en Panamá.