Con la aparición de la pandemia, la población mundial desarrolló considerable temor, preocupación y miedo, de allí que la OMS alertara a mediados del año 2020, sobre el impacto de la salud mental, como una fatiga pandémica, heredada de la COVID-19.
Ante esta realidad, +Móvil subsidiaria de Liberty Latin America Ltd en su constante interés en velar por el bienestar y balance emocional de sus empleados, ha puesto en marcha el Programa de Asistencia al Colaborador (Employee Assistance Program, EAP por sus siglas en inglés) como un recurso valioso al cual acceder y recibir apoyo, asistencia y asesoramiento en diversas consultas con profesionales.
El Programa de Asistencia al Colaborador permite —a los miembros de Liberty Latin America en más de 20 países— recibir de forma inmediata apoyo por teléfono, correo electrónico, internet, texto, chat o desde una aplicación (¡ConnectYou), todo el asesoramiento requerido a las consultas con profesionales altamente calificados quienes de forma confidencial, en el idioma de su preferencia, 24 horas al día durante toda la semana y de forma gratuita, aguardan para orientar las consultas requeridas.
Kerry Scott, Directora Ejecutiva de Personas y del Centro de Operaciones de Liberty Latin America en Panamá, dijo: «Como la salud mental y el bienestar siguen siendo una prioridad para nosotros, hemos ofrecido un Programa de Asistencia al Colaborador a todos nuestros empleados y sus familiares directos. Estamos comprometidos a ayudar y mejorar la salud y el bienestar de nuestros empleados, y un recurso como un Programa de Asistencia al Colaborador puede proporcionar soluciones para ayudar a nuestros empleados a estar en su mejor momento».
Por su parte, Betzalel Kenigsztein Presidente Ejecutivo y Gerente General de +Móvil, destaca “EAP es un recurso valioso para nuestro equipo panameño, porque constituye una respuesta rápida ante las diversas situaciones que el mundo presenta y que nos afecta a todos. Conectarte con profesionales que te ayuden de forma inmediata a encontrar orientación a las diversas situaciones que vivimos en tiempos de pandemia para cuidar de la salud mental, debe ser una Agenda de Estado para cada empresa que realmente valore a su personal. Estamos realmente orgullosos de los pasos que brinda LLA en esa dirección de bienestar personal y familiar para todos sus colegas”.
La iniciativa es parte de los compromisos clave asumidos por Liberty Latin America respaldando el equilibrio entre el trabajo y la vida personal que ha inspirado programas internos de gran impacto como la política de Licencia Parental, la política de Marco de Trabajo Flexible y ahora el Programa de Asistencia al Colaborador, como prácticas para fortalecer los vínculos en el hogar y entre sus miembros, enalteciendo también el apoyo a la Agenda EDI (Igualdad, diversidad e inclusión) que además llevó a crear la política global contra la violencia basada en género, en el último año.
El nuevo Programa de Asistencia al Colaborador brinda a los colaboradores y sus familias apoyo emocional y servicios de asistencia vital que incluyen mantener la salud física, duelo o estrés, cuidado de los niños y adultos mayores, relaciones familiares y laborales, consumo de alcohol, gestionar las presiones del trabajo, asuntos legales, administración de finanzas y mucho más, procurando llevar bienestar en todos los escenarios posibles y asesoramiento para ayudar a encaminarse con el cuidado personal y con tratamiento si es requerido.
