La administradora general de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP), Zelmar Rodríguez Crespo, anunció un aumento en la fiscalización del mercado de telecomunicaciones. En una reciente reunión con los directivos de +Móvil y Tigo Panamá, Rodríguez Crespo explicó que la ASEP intensificará sus esfuerzos para abordar las deficiencias del sector.
“Queremos que quede claro que la ASEP estará más presente que nunca. Nuestro objetivo es trabajar conjuntamente para mejorar y resolver los problemas actuales en la industria”, subrayó la funcionaria.
Alkin Saucedo Bernal, experto en telecomunicaciones, señaló que, aunque el 9% de las quejas dirigidas a la ASEP provienen del sector de telecomunicaciones, las redes sociales muestran un número aún mayor de quejas. Esto indica una demanda de respuestas más eficaces por parte de los proveedores.
El pasado 15 de julio, la ASEP impuso multas significativas a Naturgy, sancionando a la Empresa de Distribución Eléctrica Metro-Oeste (Edemet) con $10.7 millones y a la Empresa de Distribución Eléctrica Chiriquí (Edechi) con $3.6 millones por incumplir las normas de calidad del servicio eléctrico. El 30 de julio, se adicionó una multa de $7.3 millones a Elektra Noreste (Ensa) por problemas similares.
Rodríguez Crespo destacó la relevancia de estas reuniones para mantener una comunicación directa con los operadores y así mejorar la calidad del servicio. Por su parte, los directivos de +Móvil y Tigo Panamá valoraron el enfoque colaborativo de la ASEP y expresaron su entusiasmo por el inicio de una nueva etapa destinada a optimizar los servicios de telecomunicaciones en el país.